Những cú thót tim từ máy atm ở vn

[Kidblood]

Những cú thót
tim từ máy ATM
Thứ Hai, ngày
20/08/2012,
08:01
(24h) - Dù đã rất
thành thạo dùng
thẻ ATM, tuy nhiên khá nhiều
người vẫn than phiền một số lỗi
trên các máy ATM khiến họ vừa
mất tiền lẫn tốn thời gian chỉ
để đòi lại tiền của mình.
Câu chuyện thứ nhất
Anh Đinh Hà, nhà ở Quận Hai Bài
Trưng cho biết, hiện anh đang
dùng thẻ ATM của ngân hàng
BIDV và thường dùng thẻ này để
rút tiền tại một cây ATM của ngân
hàng khác. Tuy vậy, gần đây, anh
chịu trận lỗi của 3 cây ATM của 2
ngân hàng khác nhau.
Lần thứ nhất, tại cây ATM của 1
ngân hàng gần cơ quan, khổ chủ
bấm mật khẩu, máy nhấp nháy
chào mời khách hàng rút tiền.
Thế nhưng khi anh Hà bấm rút 2
triệu đồng, màn hình bỗng tối
thui, máy kêu tít tít. Sợ bị nuốt
mất thẻ, anh Hà đành phải rút
chiếc thẻ ATM ra. Do bận, nên
anh không có thời gian kiểm tra
lại thẻ.
Cũng theo lời kể của anh Hà, biết
là rút tiền ngoại mạng sẽ mất phí
nhưng do cơ quan anh không
gần cây ATM của BIDV, nên anh
thường rút ở máy của ngân hàng
khác. Lần tiếp theo, cách đây vài
ngày, anh buộc phải rút tiền tại
cây đã từng báo lỗi này. Khi đã
nhập mật khẩu và bấm rút số
tiền 2 triệu đồng, máy tiếp tục
báo lỗi và giao dịch không thành
công.
Chiều cùng ngày, anh ra cây ATM
của Vietcombank rút tiền, do máy
chỉ có lệnh rút cao nhất là 500
nghìn đồng, do đó anh đành
bấm rút số tiền này. Sau khi máy
“đùn” ra một cục tiền mệnh giá
20.000 đồng, tài khoản của anh
bỗng dưng báo đã rút tới 5 triệu
đồng. Hoảng quá, anh Hà chạy
sang cây ATM cũng của
Vietcombank nằm cạnh đó để
kiểm tra, thì thấy tài khoản chỉ bị
trừ đi 500 nghìn đồng. Nghĩ
mình nhìn nhầm, nên anh yên
tâm rút tiếp, nhưng sau khi bấm
rút được 2 triệu đồng, tài khoản
của anh được máy báo đã “bốc
hơi” tới hơn 9 triệu đồng.
Tức khí với 3 cây rút tiền ATM
trong cùng một ngày, sáng hôm
sau, anh vội vàng phải đến ngân
hàng BIDV để trình bày sự việc.
Rất may, sau một hồi kiểm tra,
nhân viên ngân hàng này giải
thích, tài khoản của anh vẫn còn
nguyên không bị mất khoản tiền
như máy ATM của Vietcombank
đã thông báo. Nguyên nhân là do
lỗi hệ thống và anh Hà được
khuyến cáo, lần sau nên rút tiền
tại cây ATM của ngân hàng đã
phát hành thẻ.
“ Thế còn gì là liên thông hệ
thống máy ATM nữa!”, anh than
thở.
Vẫn còn quá nhiều lỗi do hệ
thống liên thông thẻ lẫn phần
mềm máy ATM khiến các "thượng
đế" phải thót tim mỗi khi rút tiền.
Câu chuyện thứ hai
Hồng Sâm, sinh viên trường Đại
học Kinh tế Quốc dân cũng phàn
nàn lỗi hệ thống khi dùng thẻ
ATM của ngân hàng Vietinbank
để rút tiền. Cách đây hơn 1
tháng, đúng lúc đang bấn tiền, ấy
vậy mà, sau khi tìm đúng cây AMT
của Vietinbank, bấm mật khẩu,
máy đã “ok”, chủ nhân nhấn rút
2 triệu đồng. Tuy vậy, chờ mãi
mà chỉ nghe thấy tiếng sột soạt
của máy đếm tiền bên trong. Chờ
thêm tới vài phút, máy chỉ “nhè”
ra thẻ và báo lỗ, còn tiền thì mất
hút.
Cứ tưởng do máy hết tiền Sâm
liền chạy sang cây ATM của
Vietinbank nằm kế bên, nhưng
cũng không được. Kiểm tra lại tài
khoản, đã bốc hơi 2 triệu.
Cô sinh viên này, sau đó phải mất
khá thời gian đến ngân hàng
Vietinbank trình bày…xin lại tiền.
Tất nhiên, sau một hồi đôi co,
phàn nàn, Sâm vẫn được trả lại
tiền. “Thật là bực mình và mất
thời gian!”, Sâm thốt lên khi kết
thúc câu chuyện.
Câu chuyện thứ ba
Trường hợp khác, cũng tại cây
rút tiền của Vietinbank, Hiền, sinh
viên một trường đại học kể lại: “
Em đã bấm rút 3 triệu đồng,
nhưng chờ mãi cũng chỉ nghe
thấy tiếng máy đếm tiền xoành
xoạch bên trong. Sau đó máy
ATM chỉ nhả thẻ mà không nhả
tiền”.
Trường hợp này may máy hơn,
đó là sau đó máy ATM đã tự động
cộng trả lại số tiền đã bấm rút
trở lại tài khoản. “đúng là thót
tim!”, Hiền nói.
Câu chuyện thứ tư
Sơn cũng là sinh viên trường Đại
học Kinh tế Quốc dân, gặp phải
trường hợp bực mình nhất. Bởi,
chỉ rút có 300 nghìn đồng
nhưng khổ chủ cũng bị máy ATM
quyết không nhả tiền, và cũng
không được cộng trở lại tài
khoản.
Cũng vì 300 nghìn đồng mà buộc
"thượng đế" phải mất thời gian
đến ngân hàng để “cãi chày, cãi
cối” một lúc mới được nhận lại
tiền. “Thật là bực mình”, khổ chủ
tiếp theo của lỗi máy ATM nói.
Bất cập phần mềm lẫn lỗi hệ
thống
Những câu chuyện ở trên chỉ là
số ít trong vô vàn những trục
trặc mà khách hàng đã gặp phải.
Những lỗi rút tiền từ máy ATM đã
xảy ra rất nhiều và đã khá lâu.
Tuy nhiên, những bất cập như lỗi
hệ thống, đường truyền và ngay
cả phần mềm rất không tiện lợi
của máy ATM không hiểu sao vẫn
còn lặp lại?.
Theo phản ánh của nhiều khách
hàng sử dụng thẻ ATM, một số
máy rút tiền có hệ thống phần
mềm máy rất bất tiện, như, khi
khách hàng dùng thẻ ATM khác
hệ thống, máy yêu cầu nhập mật
khẩu, sau đó được phép bấm số
tiền muốn rút. Tuy vậy, khi đã
bấm lệnh rút tiền, nhiều máy mới
báo lỗi (tất nhiên đi kèm với lỗi là
không nhả tiền).
Nếu phầm mềm trong máy ATM
cho phép nhập mật khẩu,nếu có
lỗi, ngay lập tức máy sẽ báo. Như
vậy, sẽ tránh được một số
trường hợp lỗi khi đã bấm lệnh
rút tiền như trên và nhiều
trường hợp khác.
Tham gia tin tức 24h trên