Làm thế nào để giao tiếp tốt hơn?

[cmpunk]

Giao tiếp là cách thức
truyền đạt thông tin
giữa những cá thế khác
nhau trong cùng một xã
hội. Tuy nhiên, giao tiếp
không hề đơn giản, thay
vào đó là một nghệ
thuật đòi hỏi con người
phải có những kĩ năng
được trau dồi cẩn thận.
Vậy những phương thức
nào giúp chúng ta giao
tiếp hiệu quả?
Trong giao tiếp, có
nhiều con đường để
truyền đạt thông tin:
- Giao tiếp bằng lời
thông qua: âm thanh,
ngôn ngữ.
- Giao tiếp phi ngôn
ngữ: quá trình giao tiếp
thông qua việc gửi và
nhận thông tin không lời
giữa con người. Thông
tin có thể được truyền
đạt thông qua cử chỉ và
cảm ứng, ngôn ngữ cơ
thể hoặc tư thế, biểu
hiện trên khuôn mặt và
tiếp xúc bằng mắt .
Thêm vào đó, giao tiếp
phi ngôn ngữ cũng bao
gồm việc truyền đạt
thông tin qua hình ảnh
và viết văn bản.
Dù là ở phương thức
truyền đạt thông tin
nào, con người cũng
phải tìm hiểu, lựa chọn
cách truyền đạt ý nghĩ,
cảm xúc, mục đích lời
nói một cách chính xác,
mang lại lợi ích. Vì vậy,
đối với những ai gặp
khó khăn trong giao
tiếp hoặc muốn bồi đắp
thêm kĩ năng, chúng ta
có thể tham khảo một
số biện pháp giúp giao
tiếp hiệu quả sau:
1.Tạo môi trường phù
hợp
- Chọn thời điểm thích
hợp
Thời điểm để truyền đạt
thông tin đóng vai trò
rất quan trọng trong
việc người nghe có tiếp
nhận hay không, và
đồng thời đánh giá tính
hiệu quả trong trong
những thông tin bạn
cung cấp. Cụ thể, bạn
không thể bàn luận bản
báo cáo, tin tức tài
chính, hay số liệu chứng
khoán trong khi người
nghe đang hoàn toàn
mệt mỏi, cần sự nghỉ
ngơi tĩnh dưỡng. Hoặc
dễ hiểu hơn, chúng ta
không thể đòi hỏi những
yêu cầu cho bản thân
khi người tiếp nhận
thông tin đang trong
tình trạng bức bối, khó
chịu.
- Chọn địa điểm phù
hợp
Yếu tố lựa chọn địa
điểm để truyền tải
thông tin chiếm phần
trăm không nhỏ trong
sự thành công của
người nói. Có một số
vấn đề, bạn không thể
nói cho người nghe tại
nơi công cộng đông
người, mà nên nói ở
những nơi riêng tư để
thuận tiện cho quá trình
đối thoại hai chiều diễn
ra thuận lợi. Ví dụ khi
bạn đuổi việc nhân viên,
thông báo những tin tức
xấu trong đó người
nghe bị ảnh hưởng hoặc
bạn chia tay người yêu ,
v.v. Điều này thể hiện sự
tôn trọng của bạn khi
truyền tải thông tin,
giúp bạn tránh gây tổn
thương đến đối
phương_ đối tượng trực
tiếp đón nhận những
thông tin đó và họ sẽ dễ
dàng chấp nhận hơn.
- Tránh những yếu tố
tác động gây phiền
nhiễu
Trong cuộc đối thoại
giữa bạn và người nghe,
có rất nhiều yếu tố gây
ảnh hưởng đến sự
truyền tải thông tin cụ
thể đó là sự ồn ào, âm
thanh lớn gây khó khăn
trong việc lắng nghe.
Điều này cũng giải thích
tại sao phải để điện
thoại im lặng trong cuộc
họp, hội thảo hay rạp
chiều phim. Nếu để sự
tác động phiền nhiễu
này gây ảnh hưởng, thì
chất lượng và nội dung
của những thông tin bạn
cần truyền đạt sẽ không
chính xác và thiếu sót.
2.Biết cách tổ chức sự
giao tiếp
- Tổng hợp những thông
tin cần truyền đạt một
cách có tổ chức
Bạn nên sắp xếp những
thông tin theo trình tự
logic phù hợp để khi đối
phương lắng nghe có
thể hiểu chính xác mục
đích bạn cần nói tới.
Không những vậy, việc
này sẽ giúp bạn không
bị quên những điểm
quan trọng và mấu chốt
trong thông tin khi trình
bày một vấn đề phức
tạp. Ví dụ, khi một
người diễn thuyết thảo
luận đề tài bất kì nào
đó, họ thường mang
theo những tờ giấy ghi
chú gồm những điểm
quan trọng, sắp xếp
chúng theo từng bước
trình tự đã chuẩn bị sẵn
để tránh truyền đạt
thông tin thiếu sót.
- Thông tin cần truyền
đạt cần rõ ràng
Mục đích khi bạn giao
tiếp là để trao đổi ý
kiến, chia sẻ ý nghĩa hay
thông cáo vấn đề bạn
cần truyền tải. Vì vậy,
bạn không nên tạo sự
mập mờ khó hiểu để
người nghe cảm thấy
phức tạp, khó khăn khi
tiếp cận những điều bạn
cần nói. Hãy tạo sự rõ
ràng để đối tượng lắng
nghe cảm thấy thoải mái
và dễ dàng đón nhận
thông tin một cách hiệu
quả.
- Luôn đặt trọng tâm
vào vấn đề muốn nói tới
Khi bạn thảo luận về
một đề tài nào đó, luôn
có sự tranh luận ý kiến
giữa bạn và người nghe.
Có người đồng tình với
quan điểm của bạn
những cũng có người
phản bác lại với những
lập luận có thể khiến
bạn lung lay. Tuy nhiện,
bạn phải cố gắn giữ cân
bằng, đứng trên lập
trường của bản thân,
bảo về chủ đề bạn cần
truyền đạt, tạo nên
điểm nhấn trong quan
điểm vấn đề chính mà
bạn đang nói tới. Nếu
nhưng bạn bỏ dở giữa
chừng, thay đổi luận
điểm thì các vấn đề bạn
truyền tải sẽ không ăn
khớp, rời rạc khiến
người nghe không hiểu
được mục đích bạn
muốn nói là gì.
- Nói lời cảm ơn đến
người lắng nghe bạn
Dù là ở hoàn cảnh nào,
khi bạn trình bày vấn đề,
bạn nên gửi lời cảm ơn
đến những người lắng
nghe. Bởi họ đã dành
thời gian suy nghĩ, tìm
hiểu về những quan
điểm bạn trình bày. Đôi
khi bạn phải đối mặt với
sự phản bác, những
quan điểm không đồng
tình khiến bạn tức giận
hay khó chịu , nhưng
bạn vẫn nên cảm ơn họ.
Vì bạn sẽ thể hiện được
sự tôn trọng của mình
đối với khác, chứng
minh cho mọi người
thấy bạn cũng là người
biết lắng nghe và tiếp
thu ý kiến. Như vậy, bạn
sẽ gây được thiện cảm
trong giao tiếp xã hội.
3.Giao tiếp qua cách
nói
- Tạo ấn tương tốt
Trước khi vào cuộc thảo
luận, bạn nên thiết lập
mối quan hệ hoặc gây
ấn tượng tốt đối với
người bạn muốn truyền
đạt thông tin. Điều này
giúp bạn gây được cảm
tính khiến người ta có
trạng thái vui vẻ, hào
hững và nhiệt tính khi
lắng nghe. Bạn có thể
bắt đầu bằng cách chia
sẻ những sở thích
chung, hỏi han về công
việc gia đình, khen ngợi
vẻ bề ngoài hay trang
phục của họ.
- Sử dụng ngôn từ đúng
cách
Tùy thuộc vào đối tượng
bạn truyền đạt thông
tin, hãy biết cách lựa
chọn ngôn từ sử dụng.
Có những từ ngữ mang
ý nghĩa sâu xa, phức tạp
đòi hỏi người nghe phải
có trình độ nhất định
mới hiểu được. Vì vậy,
hãy dùng những từ ngữ
mang tính rõ ràng, chính
xác để người nghe
không hiểu lầm, không
khó khăn trong việc
đoán nghĩa, tạo nên
thành công trong giao
tiếp truyền tải thông tin.
- Loại bỏ thói quen lầm
bầm
Việc bạn nói lầm bầm
khi giao tiếp với mọi
người xung quanh sẽ
gây nên sự thiếu thiện
cảm. Người ta sẽ không
hiểu bạn đang nói gì,
tiêu cực hơn họ có thể
hiểu lầm bạn đang nói
những điều ác ý, không
đồng tình với quan điểm
của họ. Hơn nữa, giao
tiếp là sự truyền đạt
thông tin giữa hai hay
nhiều người, vì vậy bạn
cần phải phát biểu, nói
lên suy nghĩ ý kiến với
người khác, để họ có
thể hiểu được mục đích
bạn bạn muốn nói tới.
Qua đó, bạn sẽ tạo nên
được sự tự tin trong
giao tiếp.
- Biết lắng nghe đối
phương
Giao tiếp là quan hệ hai
chiều giữa người nói và
người lắng nghe. Hãy
trở thành người lắng
nghe theo đúng cách,
để hiểu được quan điểm
và tôn trọng đối
phương. Điều đó rất
quan trọng khi bạn trình
bày, biểu đạt ý kiến của
bản thân. Biết lắng nghe
người khác thì người
khác mới lắng nghe
mình.
- Sử dụng giọng điệu
phù hợp
Giọng điệu là một trong
những yếu tố ảnh hưởng
trực tiếp đến sự thiện
cảm của người nghe.
Bạn không thể quát
tháo, dùng những âm
vực gây chói tai, để
truyền đạt thông tin.
Hay quá nhỏ nhẹ, thì
thầm, trong việc tranh
luận vấn đề gay gắt nào
đó. Lựa chọn giọng điệu
phù hợp giúp tăng sức
thuyết phục trong giao
tiếp.
4. Giao tiếp bằng
ngôn ngữ cơ thể
- Nhận biết sự kết nối
Trong đám đông, bạn
không đảm bảo rằng
bạn quen biết hết mọi
người. Tuy nhiên, khi
một người nào đó kết
nối giao tiếp với bạn
đơn giản qua cách chào
hỏi như gật đầu hoặc
mỉm cười. Lúc đó, bạn
không nên quá bất ngờ,
mà phản ứng bình tĩnh
đáp lại sự kết nối ấy. Có
thể đó là mối quan hệ
tiềm năng trong tương
lai.
- Sự dụng biểu cảm qua
khuôn mặt
Việc biểu lộ cảm xúc
qua khuôn mặt thể hiện
thái độ, tình cảm khi
bạn giao tiếp. Mỗi
trường hợp hoàn cảnh
khác nhau, bạn luôn phải
biết cách kiềm chế, che
giấu những biểu cảm
tiêu cực bên trong tránh
gây mất hòa khí hay
phảm cảm giữa cuộc đối
thoại. Ngoài ra, khi bạn
bộc lộ sự nhiệt tình
được thông qua nét
mặt, bạn sẽ khiến người
nói hoặc người nghe có
được sự thoải mái, đồng
tình và hào hứng với
chủ đề bàn luận.
- Giao tiếp qua ánh mắt
Giao tiếp qua ánh mắt
trong cuộc đối thoại
chia sẻ thông tin là một
yếu tố không thể thiếu.
Thay vào đối tượng
đang lắng nghe thông
tin truyền đạt, bạn lại
nhìn vào người hoặc vật
thể khác thì cuộc nói
chuyện này sẽ không thể
tiếp diện. Người nghe sẽ
không biết mục tiêu,
người bạn cần nói là ai
cũng như không thấy
được thái độ tôn trọng
của bạn. Dĩ nhiên, bạn
không nên chăm chăm
nhìn thẳng vào mắt của
đối phương, tùy từng
trường hợp sẽ gây nên
tác động tiêu cực. Bạn
có thể nhìn vào sống
mũi của họ hoặc thỉnh
thoảng lướt qua cặp
mắt như thế sẽ có lợi
hơn.
- Biết dừng đúng lúc để
nhấn trọng tâm vấn đề
Trong một bài diễn
thuyết hoặc chủ đề thảo
luận với nội dung dài.
Bạn không nên thao
thao bất tuyệt đọc liền
một mạch thay vào đó
nên dừng vào những
trọng tâm để nhấn
mạnh. Qua đó, người
nghe cũng sẽ không
cảm thấy nhàm chán và
mệt mỏi.
- Dùng cử chỉ bằng tay
đúng cách
Trong giao tiếp, ngôn
ngữ biểu đạt qua cơ thể
giúp cho việc truyền đạt
thông tin sinh động và
thú vị hơn. Nhưng
không phải bạn cứ khoa
chân mua tay, chỉ trò
lung tung, nhất là việc
chỉ tay vào đối phương
là mang lại lợi ích. Do
đó, phải biết kiểm soát
cử chỉ của cơ thể để
tránh điều bất lợi.
- Ngoài ra bạn cũng nên
chú ý đến trang phục,
cách đi đứng và các cử
chỉ khác của cơ thể để
thể hiện bản thân ở mặt
tốt và có lợi nhất trong
giao tiếp.
5.Giao tiếp trong xung
đột
Trong các cuộc tranh
luận gay gắt đặc biệt
xảy ra xung đột, việc
bộc lộ sự bực bội, tức
giận là điều xảy ra phổ
biển. Trường hợp khi
không kiềm chế được
cảm xúc, đôi bên có thể
phát ngôn ra những từ
ngữ thiếu văn hóa, gây
tổn thương và xúc phạm
đến lòng tự trọng của
nhau. Lúc đó hai bên
không còn sự chia sẻ,
giao tiếp, truyền đạt
thông tin một cách
chuẩn mực. Điều đó
không giải quyết được
vấn đề gì ngoài việc
mất đoàn kết, tổn hại
lẫn nhau. Vì vậy, bạn nên
học cách bình tĩnh, dùng
từ ngữ và cử chỉ thích
hợp cố gắng làm giảm
sự căng thẳng tránh gây
nên cao trào kích thích
xung đột.
Lời kết
Giao tiếp không chỉ là
cách thức truyền đạt
thông tin hai chiều giữa
người nói và người
nghe. Đó là sự thể hiện
văn hóa, lối sống, cách
ứng xử của mỗi người.
Vì vậy, tác giả xin gửi
những phương pháp
hữu ích sử dụng trong
giao tiếp để mọi người
tìm hiểu và ứng dụng
một cách hiệu quả.

 

[battuqn]

Muốn giao tiếp thành công thì cần phải học hỏi thêm kinh nghiệm từ những người đi trước.